案例｜当保时捷回应“保时米”，赢了话术输了传播

事情已经过去几天了，就算是记录一下吧。毕竟难得遇到一个比较高级的案例。

在第四届中国国际消费品博览会期间，保时捷中国总裁及首席执行官柯时迈接受媒体采访时表示：“对于小米SU7和保时捷的相似之处，我认为或许是好的设计总是心有灵犀。”

在大部分报道中，这句话都被突出阐释，网友也大多夸赞豪车品牌果然情商高、有格局。

这句话客观上也替小米汽车的“保时米”设计解了围。在外观相似的话题上，还有什么比保时捷自己站出来更有说服力的吗。“或许是好的设计总是心有灵犀”，听上去都是好词啊。

因此，如果我们是小米汽车的公关，一定不会错过这个机会，必须让这句话广泛传播，从而一举终结掉外观抄袭的质疑。保时捷都说我们属于“心有灵犀”了，谁还再整天“保时米保时米”的……

回到保时捷这边。

保时捷的回应很高级，让人觉得不太可能是临场发挥。

“或许是好的设计总是心有灵犀”，大家都看到了“心有灵犀”，但可能都忽略了“或许”。保时捷中国总裁及首席执行官柯时迈给足了同行面子，但也委婉表达了自己的态度。

这句话，坦白讲，可以算是委婉而不失礼貌的回应。重要的是他后面补充的三句话，那才是真正的完整意思表达。

他说，保时捷遵循品牌独特的设计美学以及“设计追随功能”的信条，在过去 75 年的历史中形成了鲜明的品牌辨识度。保时捷在产品研发上始终秉承勇于创新的精神，在产品制造上坚守严谨细致的标准。

这两句话，表达的是保时捷设计的价值观。“独特的设计美学”“鲜明的品牌辨识度”“勇于创新的精神”，这些表述在“保时米”这个话题的背景下，显得格外醒目。

很明显，保时捷表达了自己的态度，但分寸感掌握得很好，只说自己，不提别人，但句句又似乎都有别人。

这就相当于在给大家演示：如何进行一次体面的高素质批评。

来一场直截了当的唇枪舌战？一定流量爆炸，但很不体面。

不体面会让品牌形象丢分。

你不管做公关还是做营销，目的都是为了给品牌或产品加分。别光顾着热闹而捡了芝麻丢了西瓜，即使有流量焦虑，也不能丢了底线。‍‍‍‍‍

接下去，保时捷还有第三句话：“我们期待适用同等标准甚至更高要求的企业与我们进行公平、公正、诚实、合法的良性竞争。”

这句的信息量就太丰富了。建议有需要的同学背下来，可能以后写回应的时候用得上。

保时捷这句话貌似很简单：我们期待……竞争。

但是，我们期待遇到的对手，是有条件的，需要“适用同等标准甚至更高要求”；我们期待遇到的竞争，也是有条件的，需要“公平、公正、诚实、合法的良性竞争”。

翻译一下就是，我们不欢迎无底线的恶性竞争。

你说保时捷这句话是在说小米汽车吗？并没有。但这句话难免会让公众产生联想。

其实，以西方人的表达方式，这其中的意思，已经算是非常明确了。

公开直接地批评，即便在理，也容易显得低情商低素质没礼貌，轻易不要尝试。

而保时捷的这番回应，既委婉表达了观点，又为品牌赢得了高情商高素质的赞誉，是难得的范例。

不过遗憾的是，包括媒体在内的绝大部分传播中，前面都只有那句“对于小米SU7和保时捷的相似之处，我认为或许是好的设计总是心有灵犀”，并加以强调。而包含更多信息量的后三句，则被忽略了。

保时捷这波挣到了情商和格局，但真想要传达的观点，也许没能传递出去。

简单来说，保时捷在回应话术上赢了，在公关传播上输了。但在如何高素质回应同行这一点上，保时捷做出了很好的范例。

最后说明一下，我们并不想去评价小米SU7外观，也许销售成绩说明了一切：小米汽车做出了符合目标用户审美的产品。

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